Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan vernemen wij dat graag, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt uw klacht indienen bij Fair Capital Vermogensbeheer. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de directie.

Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost?

Particuliere klanten kunnen zich binnen drie maanden na het definitieve standpunt van de directie wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid behandelt klachten onafhankelijk en onpartijdig.

• Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

• Postbus 93257, 2509 AG Den Haag

• Telefoon: 070 – 3338 999

U kunt uw klacht ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Dit geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.